Conditions Générales de Vente (CGV) Nutritionniste nutritherapeute Antibes
1. Présentation de l’Entreprise
Société : Loreen DIBEL (nom d’usage Loreen ÉQUILIBRE)
Adresse : 2139 route de Grasse, Domaine des Grives, 06600 Antibes
Contact : loreenequilibre@gmail.com / 06.82.76.53.29
SIRET : 845 076 322 00013
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
L’achat de tout service proposé par Loreen DIBEL implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV, nutritionniste nutritherapeute Antibes). Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis.
3. Conditions d’Accès et d’Inscription
- L’utilisateur déclare être majeur et ne présenter aucune contre-indication médicale pour suivre un programme de rééquilibrage alimentaire.
- Le client est responsable de ses propres équipements nécessaires à la participation au programme (ordinateur, accès internet, etc.).
- Pour valider son inscription, l’utilisateur doit fournir des informations exactes via le formulaire d’inscription. Loreen DIBEL ne peut vérifier l’identité des inscrits et décliner toute responsabilité en cas d’usurpation d’identité.
4. Description des services :
Loreen DIBEL propose des prestations de nutrithérapie, de soin Cryolipolyse et de coaching en micronutrition. Les services comprennent :
- Un programme de rééquilibrage alimentaire de 3 mois à 580 €
- Une cure sans sucre d’un mois à 280 €
- Un diagnostic alimentaire complet à 90 €
- Des consultations de suivi à 50 € l’unité
- Une séance de cryolipolyse par zone : 200 €
Les programmes sont individualisés et basés sur les informations fournies par le client. Loreen DIBEL ne remplace pas un médecin et n’intervient pas dans le diagnostic de pathologies médicales. Des alternatives sont proposées en cas d’allergies ou d’intolérances aux aliments standards.
5. Paiement et modalités
Le paiement des services peut s’effectuer par carte bancaire (via Stripe, Paypal, Planity), virement bancaire, espèces, ou en plusieurs fois avec Oney (cf. conditions Oney https://loreenequilibre.fr/ccv-payplug/). Tous les paiements sont sécurisés.
6. Délais et Durée des Prestations
- Diagnostic alimentaire complet : Sous réserve de la réception du questionnaire, le diagnostic est délivré dans un délai de 24 heures à 10 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé si des examens médicaux supplémentaires sont nécessaires et selon le délai que le client met à répondre au questionnaire.
- Programme de 3 mois : L’utilisateur reçoit son programme dans les 14 jours après soumission du questionnaire. Le coaching commence à la réception du programme, soit dès réception des premiers dossiers.
Le programme est personnalisé, les progrès sont évalués tous les 30 jours en fonction des retours de l’utilisateur (poids, mensurations, photos). Les services de suivi se terminent au terme du programme, même si le client n’a pas utilisé l’intégralité du suivi.
7. Politique d’Annulation et de Remboursement
Conformément à l’ article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si le client souhaite que le service commence avant la fin de ce délai, il renonce expressément à ce droit. Loreen DIBEL réserve un nombre de place de coachings par mois pour assurer un service de qualité et une disponibilité. Toute annulation entraîne donc une perte de revenu et ne peut être remplacée par un autre client dans un délai inférieur de 14 jours. Loreen DIBEL accorde déjà une temps de travail dès la validation du programme puisqu’elle traite les mails, lire et rédige le diagnostic, ainsi que le premier planning de recettes. C’est pourquoi, des conditions de remboursement sont appliquées :
- Programmes déjà commencés : Toute rétractation, après le début de l’exécution du programme et du délai de rétraction, entraîne la conservation par Loreen DIBEL de la totalité du montant versé.
- Annulation tardive : Toute annulation pendant la période de rétraction de 14 jours, si cette dernière n’a pas été renoncée par écrit (confirmation par mail) moins de 7 jours avant le début du programme donnera lieu à remboursement partiel.
- Remboursement :En cas de remboursement partiel, Loreen DIBEL déduira les services déjà rendus et les frais engagés, y compris les frais de remboursement et de transaction. Le temps de travail ne peut être évalué puisque le diagnostic et la rédaction des documents se font en dehors des consultations, Loreen DIBEL déduira donc : 20 € par dossier envoyé hors charges soit 25 € , les frais de transactions de paiement en plusieurs fois avec ONEY, ils sont évalués en fonction de la carte de paiement utilisés (voir CGV Oney et un justificatif des frais sera communiqué pour justifié le montant), et le nombre de jour démarrer depuis le validation en ligne : soit un taux horaire de € 12.32 par heure hors charges de 25% soit 15,4 € (base horaire pour la médecine douce). Loreen DIBEL prendra une base d’une heure de travail par jour.
- Pour les acomptes donnés lors des réservations sur la plateforme Planity, aucun remboursement n’est effectué pour tous les services, si les conditions suivantes ne sont pas respectées : si le rendez-vous n’est pas honoré ou s’il est annulé dans les 78h qui précèdent le rendez-vous. Le client doit tenir informé Loreen DIBEL pour qu’elle puisse gérer ses rendez-vous par un moyen de communication effiace : une trace écrite par mail ou un appel téléphonique avec un message sur répondeur ou via l’application Planity. Les messages sur les réseaux sociaux ne font pas foi.
8. Responsabilité et Limitation
Loreen DIBEL n’assume aucune responsabilité concernant les résultats obtenus. Les conseils prodigués sont donnés en fonction des informations fournies par le client, mais le succès des programmes dépend des efforts individuels de l’utilisateur. Le programme ne remplace en aucun cas une consultation médicale. Pour tout problème de santé, le client est invité à consulter un médecin.
9. Conservation des Données Personnelles
Les données personnelles des clients sont collectées et conservées dans le respect de la réglementation applicable. Loreen DIBEL garantit la confidentialité des informations. En l’absence de désaccord écrit de la part de l’utilisateur par lettre recommandée, les témoignages et photos peuvent être utilisés à des fins marketing de manière anonyme.
10. Réclamations et Médiation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le support de Loreen DIBEL à l’adresse email mentionnée. En cas d’échec de la résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur conformément à l’ article L.211-3 du Code de la consommation.
11. Suivi du programme
Un suivi hebdomadaire (par mail, téléphone ou en présentiel) est requis. Ce suivi permet de faire le point sur les progrès réalisés et de réajuster le programme si nécessaire. Les créneaux de suivi sont limités à 45 minutes maximum. Loreen DIBEL est joignable du lundi au vendredi, de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h00.
L’utilisateur bénéficie d’un suivi hebdomadaire obligatoire, à programmer par ses soins via les outils de réservation en ligne (par mail ou téléphone). Il est important de vérifier que toutes les étapes de réservation sont correctement validées afin d’éviter tout problème de confirmation de rendez-vous.
Dans un souci de qualité et d’efficacité, les communications liées au suivi se font exclusivement par email ou téléphone . Aucun suivi ne sera effectué via les réseaux sociaux ou par SMS . Loreen DIBEL s’engage à répondre aux messages dans les plus brefs délais, généralement sous un délai de 48 heures (deux jours ouvrés). Si un retard de plus de 2 jours ouvrés est constaté, l’utilisateur est invité à relancer par email, en raison d’éventuels bugs informatiques.
Loreen DIBEL est disponible pour le suivi du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00 . En dehors de cette plage horaire , les messages ne seront pas traités, sauf circonstances exceptionnelles.
Ces CGV nutritionniste nutritherapeute Antibes , visent à garantir une relation commerciale claire et à protéger les intérêts des deux parties. Vous vous engagez à les respecter lors de tout achat de services.
13. Prestations de Cryolipolyse
En plus des services de nutrithérapie et de micronutrition, Loreen DIBEL propose des soins de Cryolipolyse . Ce traitement non invasif vise à réduire les amas graisseux localisés par l’application de froid contrôlé. La Cryolipolyse est réalisée au centre situé au 2139 route de Grasse, Domaine des Grives, 06600 Antibes .
Tarification et modalités : Les tarifs des séances de Cryolipolyse sont communiqués au client lors de la prise de rendez-vous. Le paiement est dû en totalité avant la prestation, conformément aux modalités de paiement des autres services.
14. Contre-indications à la Cryolipolyse
La Cryolipolyse, bien que sûre et efficace pour de nombreux utilisateurs, présente certaines contre-indications. Le client doit signaler tout problème de santé ou condition spécifique avant la séance. Les contre-indications incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Maladies liées au froid (syndrome de Raynaud, urticaire au froid)
- Hernie
- Grossesse et allaitement
- Troubles circulatoires graves (maladies vasculaires, thrombophlébite)
- Pathologies hépatiques sévères
- Peau lésée ou cicatrisée au niveau des zones à traiter
- Problèmes de sensibilité ou neuropathie
- Cryoglobulinémie ou hémoglobinurie paroxystique au froid
- Pacemaker ou autre dispositif projeté électriquement
Le client doit remplir un questionnaire de santé avant toute première séance afin de déterminer son éligibilité au traitement.
Responsabilité : Loreen DIBEL ne peut être tenue responsable des complications résultant de contre-indications non déclarées par le client. Il est fortement conseillé de consulter un médecin avant de commencer un traitement de Cryolipolyse si vous présentez des doutes ou des symptômes médicaux spécifiques.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ONEY x PAYPLUG
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank
Oney Bank propose à la clientèle de particuliers de ses partenaires une solution de financement dénommée « 3x 4x Oney ».
Ce financement personnalisé à chaque commande du client permet au consommateur de payer ses achats de produits et/ou
prestation de services de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois par carte bancaire.
Ce financement peut être proposé au client avec ou sans frais, selon le choix précisé par le partenaire dans son parcours de
vente, et dans les conditions et les modalités suivantes :
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte
bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.
Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent
consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site
marchand de la façon suivante :
un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ;deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent, en cas de 3x 4x avec frais, des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois). En cas de financement sans frais proposé par le Partenaire, aucun frais supplémentaire au montant de l’achat ne vous sera prélevé.
Afin de mieux comprendre le mode de fonctionnement du 3x 4x Oney par carte bancaire, voici quelques exemples :
• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ :
Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, sans frais, à partir de 100€ d’achat et jusque 3000€ :
Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
Oney Bank – SA au capital de 51 286 585 € – Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380
197 – n° Orias : 07 023 261 – www.orias.fr – Correspondance : CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr